Terma & Syarat mbi23 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah, kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mbi23, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Bermastautin atau berada di Malaysia pada masa menggunakan platform;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat;
• Tidak sedang dalam senarai eksklusif kendiri mana-mana platform perjudian;
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, lengkap dan terkini – termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.

mbi23 melarang keras pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu yang menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain, atau melalui sebarang cara penipuan. Sekiranya penipuan dikesan, mbi23 berhak menamatkan akaun, menyita baki dan melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

3Akaun Pengguna

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di mbi23 pada sebarang masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan maklumat berbeza, peranti berbeza atau kaedah pembayaran berbeza. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda;
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau oleh pihak lain yang mendapat akses melalui kelalaian anda;
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel;
• Melaporkan dengan segera kepada mbi23 sekiranya anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran.

mbi23 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang disyaki tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan sedemikian dilaksanakan.

4Deposit

mbi23 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (transfer terus)
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank peserta lain

Deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk kebanyakan kaedah, kecuali had yang ditetapkan oleh penyedia e-wallet atau bank anda sendiri. Semua deposit dikreditkan ke akaun mbi23 anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah yang digunakan dan keadaan rangkaian.

mbi23 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Sekiranya penyedia e-wallet atau bank anda mengenakan yuran untuk transaksi, yuran tersebut adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. mbi23 juga berhak menolak deposit dari sumber yang tidak dapat disahkan atau yang disyaki berkaitan aktiviti haram.

5Pengeluaran

Pengeluaran daripada akaun mbi23 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah menjalani pengesahan identiti (KYC) yang lengkap;
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir, atau ke akaun bank Malaysia atas nama anda sendiri;
• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi;
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat turnaround tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut bergantung kepada tahap VIP anda:

• Ahli Biasa: 10 hingga 15 minit
• Ahli Bronze / Silver: 7 hingga 10 minit
• Ahli Gold: 5 hingga 7 minit
• Ahli Platinum: 3 hingga 5 minit
• Ahli Diamond: Dalam masa 3 minit

mbi23 tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Sekiranya pengeluaran gagal disebabkan oleh kesilapan maklumat yang diberikan oleh ahli, kos pemulihan mungkin ditolak dari baki akaun.

6Bonus & Promosi

mbi23 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus naik taraf VIP, bonus hari jadi, bonus perayaan dan promosi khas berkala. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat turnaround yang ditetapkan;
• Syarat turnaround berbeza mengikut jenis bonus – sila semak terma promosi spesifik sebelum menerima sebarang bonus;
• mbi23 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, manipulasi atau eksploitasi kelemahan sistem;
• Setiap jenis bonus biasanya hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan;
• mbi23 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Sekiranya terdapat percanggahan antara terma umum ini dengan terma spesifik sesuatu promosi, terma promosi spesifik akan diutamakan untuk promosi berkenaan sahaja. Untuk semua perkara lain, terma umum ini terpakai.

7Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di mbi23 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada pembatalan atau pengubahan taruhan yang dibenarkan selepas pertaruhan disahkan, kecuali dalam kes ralat teknikal yang menjejaskan keputusan pertaruhan secara langsung.

Untuk pertaruhan sukan, peraturan berikut terpakai:

• Odds yang dipaparkan semasa peletakan taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan pembayaran;
• Pertaruhan pada acara yang dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 24 jam akan dikembalikan penuh kepada akaun anda;
• Dalam kes perlawanan yang diberhentikan sebelum selesai, peraturan khusus mengikut jenis sukan dan pasaran akan terpakai – sila semak bahagian Peraturan Sukan dalam platform;
• Had taruhan maksimum mengikut tahap VIP anda: Ahli Biasa RM2,000, Bronze RM2,000, Silver RM5,000, Gold RM20,000, Platinum RM50,000, Diamond – berbincang dengan pengurus VIP.

Untuk permainan kasino dan slot, keputusan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dicabar. Dalam kes berlakunya ralat teknikal yang mengakibatkan hasil yang salah, mbi23 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan nilai taruhan kepada akaun anda.

8Permainan & Keadilan

mbi23 berkomitmen untuk menyediakan pengalaman permainan yang adil dan telus kepada semua ahli. Untuk memastikan ini:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan bertauliah antarabangsa;
• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan;
• Pembekal permainan utama yang bekerjasama dengan mbi23 termasuk Pragmatic Play, Microgaming, Playtech dan NetEnt – kesemua berlesen oleh badan kawal selia antarabangsa yang diiktiraf;
• Audit permainan dilaksanakan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan ketepatan dan keadilan yang berterusan.

9Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform mbi23 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera, penyitaan baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk pendaftaran;
• Menggunakan perisian robot, skrip automatik atau sebarang alat yang membolehkan pertaruhan automatik tanpa campur tangan manusia;
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan atau kesilapan sistem untuk keuntungan yang tidak adil – wajib dilaporkan kepada mbi23 jika ditemui;
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk menghindari risiko (arbitrage pertaruhan yang terkoordinasi);
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri;
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram;
• Mengganggu, mengugut atau bertingkah laku secara tidak senonoh terhadap kakitangan mbi23 atau ahli lain dalam mana-mana saluran komunikasi platform;
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang mbi23 di mana-mana platform awam.

10Penamatan Akaun

mbi23 berhak menggantung atau menamatkan akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini;
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Permintaan pengeluaran dari sumber yang tidak dapat disahkan;
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti dalam masa yang ditetapkan;
• Pemohon telah dikenal pasti berada di bawah umur;
• Akaun tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah di luar pelanggaran, baki wang sebenar (bukan bonus yang belum diturnaroundkan) akan dipulangkan kepada anda dalam masa 7 hari bekerja. Sekiranya penamatan adalah disebabkan pelanggaran terma, mbi23 berhak menyita kesemua baki termasuk kemenangan yang diperoleh melalui cara penipuan.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mbi23. Permintaan eksklusif kendiri akan diproses dalam masa 24 jam.

11Had Liabiliti

mbi23 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan – pertaruhan melibatkan risiko dan anda bertaruh atas risiko anda sendiri;
• Gangguan atau ketidaksediaan platform akibat penyelenggaraan terjadual, kecemasan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami;
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kelalaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk;
• Keputusan yang dibuat oleh pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform mbi23;
• Sebarang cukai atau caj yang mungkin terkenaan ke atas kemenangan anda mengikut undang-undang Malaysia – ini adalah tanggungjawab peribadi anda.

12Privasi & Perlindungan Data

mbi23 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, mbi23 berkomitmen untuk:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang;
• Melindungi data anda dengan penyulitan SSL 256-bit dan kawalan akses yang ketat;
• Tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan atau pihak ketiga komersial tanpa kebenaran anda;
• Mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia;
• Memberikan akses kepada data anda atas permintaan bertulis yang sah dalam masa 30 hari.

13Permainan Bertanggungjawab

mbi23 berkomitmen sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan – bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, mbi23 menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang anda selesa;
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap pusingan atau taruhan sukan;
• Pemasa Sesi: Tetapkan peringatan masa selepas tempoh bermain tertentu;
• Eksklusif Kendiri: Gantung akaun anda sendiri untuk tempoh 1 hari hingga 5 tahun;
• Ujian Kendiri: Soal selidik untuk menilai tabiat perjudian anda.

14Pindaan kepada Terma & Syarat

mbi23 berhak meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan dibuat:

• Tarikh pindaan terbaharu akan dikemas kini di bahagian atas dokumen ini;
• Untuk pindaan yang ketara, notis akan dihantar kepada semua ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa;
• Penggunaan berterusan platform mbi23 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda;
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki wang sebenar sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

15Undang-undang yang Berkenaan & Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini ditadbir sepenuhnya oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara mengikut Peraturan Timbang Tara Pusat Timbang Tara Serantau Asia (AIAC) yang berpusat di Kuala Lumpur. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menyekat hak anda untuk membuat aduan kepada badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.

Dokumen ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026 dan berkuat kuasa serta-merta. Versi terbaharu Terma & Syarat mbi23 sentiasa boleh didapati di laman ini.